Relation client
- Vente conseil
- Omnicanalité
- Fidélisation
Candidater Diplôme d’État · Niveau 5 · Bac+2
BTS MCOBTS Management commercial opérationnel
Piloter l’activité commerciale et faire progresser une équipe.
Durée24 mois
Rythme2 jours au CFA · 3 jours en entreprise
AdmissionTitulaire d’un baccalauréat ou d’un titre de niveau 4
RéférenceRNCP38362 →
LE PARCOURS
Piloter l’activité commerciale et faire progresser une équipe.
Le BTS MCO prépare à prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale physique ou digitale.
Compétences visées
- Développer la relation client
- Animer l’offre commerciale
- Gérer une unité
- Manager une équipe
PROGRAMME
Apprendre, pratiquer, progresser.
Offre commerciale
- Études commerciales
- Merchandising
- Communication
Gestion
- Stocks et approvisionnements
- Budgets
- Tableaux de bord
Management
- Organisation du travail
- Recrutement
- Animation d’équipe
APRÈS LA FORMATION
Des compétences qui se transforment en responsabilités.
Conseiller de venteManager adjointResponsable de rayonChargé de clientèle