3T SchoolCandidater

Diplôme d’État · Niveau 5 · Bac+2

BTS MCOBTS Management commercial opérationnel

Piloter l’activité commerciale et faire progresser une équipe.

Durée24 mois · 1 350 h en centre
Rythme2 jours au CFA · 3 jours en entreprise
AdmissionTitulaire d’un baccalauréat ou d’un titre de niveau 4
RéférenceRNCP38362 →

LE PARCOURS

Piloter l’activité commerciale et faire progresser une équipe.

Le BTS MCO prépare à prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale physique ou digitale.

Objectifs de la formation

Se préparer à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale : développer la relation client, dynamiser l’offre, gérer l’activité et manager l’équipe, dans un environnement physique ou digital.

Compétences visées

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter l’offre de produits et services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances individuelles et collectives

LE CONTENU DU PARCOURS

Le programme, en détail.

7 modules pour comprendre, pratiquer et développer vos compétences. Ouvrez chaque rubrique pour consulter tous les enseignements.

01

Développer la relation client et assurer la vente conseil

  • Cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil.
  • Relation commerciale, information commerciale et système d’information commercial.
  • Études commerciales et zone de chalandise.
  • Connaissance du client et facteurs d’influence de l’achat.
  • Vente et conseil client dans un contexte omnicanal.
  • Marketing après-vente, fidélisation et capital client.
02

Animer et dynamiser l’offre commerciale

  • Cadre économique, légal et réglementaire de l’animation de l’offre.
  • Marché, unités commerciales et omnicanalité.
  • Offre de produits et services ; relations producteurs/distributeurs.
  • Marchandisage et organisation de l’espace commercial.
  • Animation commerciale et actions promotionnelles.
  • Communication de l’unité commerciale.
03

Assurer la gestion opérationnelle

  • Cadre juridique des opérations de gestion et cycle d’exploitation.
  • Documents commerciaux et opérations de règlement.
  • Stocks, approvisionnements, financement de l’exploitation et trésorerie.
  • Compte de résultat, coûts, marges et fixation des prix.
  • Bilan et gestion des risques.
  • Prévision des ventes et budgets.
  • Financement de l’investissement et critères de choix.
  • Indicateurs de performance, rentabilité et reporting.
04

Manager l’équipe commerciale

  • Cadre légal de l’activité ; planification du travail et ordonnancement des tâches.
  • Recrutement et communication managériale.
  • Animation, stimulation et rémunération de l’équipe.
  • Conduite des entretiens d’évaluation et des entretiens professionnels.
  • Formation de l’équipe et développement des compétences.
  • Gestion des conflits, des risques psychosociaux et des situations de crise.
  • Suivi des performances individuelles et collectives.
05

Culture générale et expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit en respectant les contraintes de la langue.
  • Synthétiser des informations et répondre de façon argumentée à une question.
  • Communiquer oralement, s’adapter à la situation et organiser son message.
06

Anglais : expression et communication

  • Objectif de niveau B2 du CECRL.
  • Compréhension de documents écrits et de l’oral.
  • Production écrite et interactions orales.
07

Culture économique, juridique et managériale

  • Analyser les situations auxquelles l’entreprise est confrontée.
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
  • Proposer des solutions argumentées et établir un diagnostic préparant une décision stratégique.
  • Présenter ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

PRÉPARER SON ENTRÉE

Public, prérequis et inscription.

À qui s’adresse la formation ?

Personnes souhaitant obtenir un diplôme de niveau 5 et exercer dans la relation client, la gestion d’un point de vente et le management d’équipe.

Prérequis

  • Baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou titre de niveau 4 admis en équivalence.
  • Admission sous réserve de l’acceptation du dossier de candidature.

Le contrat d’apprentissage est généralement accessible jusqu’à 29 ans révolus. Des dérogations existent, notamment pour les personnes reconnues travailleurs handicapés. L’équipe vérifie votre situation et les possibilités d’accès avec vous.

Modalités et délais d’accès

  • Demander le dossier à contact@3t-school.fr ou candidater via le formulaire du site.
  • Fournir un CV, une lettre de motivation et le dossier scolaire.
  • Étude de la candidature, entretien et tests de positionnement.
  • Les entrées se préparent pour la rentrée de septembre à novembre ; le délai d’accès dépend de la date de candidature, des places et de l’organisation du contrat d’apprentissage. Le CFA confirme le calendrier individuellement.
Préparer ma candidature
Durée en centre
1 350 heures · 24 mois
Rythme
2 jours au CFA · 3 jours en entreprise
Rentrée et période
Rentrées de septembre à novembre ; parcours de 24 mois.
Horaires
9 h – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h 15
Effectif
20 participants maximum
Lieu et format
En présentiel au CFA 3T Développement, 34 rue Michael Faraday, 37170 Chambray-lès-Tours.

APPRENDRE ET MESURER SES ACQUIS

Méthodes, moyens et évaluations.

Méthodes pédagogiques

  • Évaluation des besoins, du profil et des acquis à l’entrée en formation.
  • Apports théoriques et méthodologiques organisés en séquences et modules pédagogiques.
  • Adaptation des contenus aux besoins identifiés pendant le parcours.
  • Questionnaires, exercices, études de cas et mises en pratique.
  • Échanges sur des situations professionnelles et retours d’expérience de l’alternance.

Moyens matériels et supports

  • Matériel informatique et pédagogique mis à disposition pour les activités de formation.
  • Supports de cours numériques, projetés en séance et transmis aux participants.
  • Alternance entre apprentissages au CFA et application des compétences dans l’entreprise d’accueil.

Modalités d’évaluation

  • Évaluation individuelle du profil, des attentes et des besoins avant le démarrage.
  • Évaluation des compétences en début et en fin de formation, et suivi des acquis pendant le parcours.
  • Présentation aux épreuves du BTS : évaluations écrites, orales et professionnelles selon le règlement d’examen et l’habilitation du centre.
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

UN DIPLÔME, UN RÉFÉRENTIEL

Certification et validation des blocs.

Niveau 5 · Bac+2

BTS Management commercial opérationnel

Consulter RNCP38362 sur France compétences ↗
Certificateur
Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Enregistrement / publication
11 décembre 2023 (publication de la fiche)
Échéance de l’enregistrement
31 décembre 2028

Domaines de compétences du référentiel

  • Relation client et vente conseil
  • Animation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe
  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture économique, juridique et managériale

Les intitulés complets, codes des blocs et conditions d’obtention figurent dans la fiche RNCP.

Obtention et validation partielle

Diplôme d’État de niveau 5. La validation d’unités ou de blocs est possible selon le règlement du BTS ; les bénéfices de notes et dispenses sont examinés avec l’Académie.

Équivalences et passerelles

Le BTS obtenu correspond à 120 crédits ECTS. Une admission en troisième année peut être envisagée sur dossier ; elle n’est pas automatique. Les dispenses et bénéfices d’unités dépendent des décisions de l’Académie.

LES INFORMATIONS FINANCIÈRES

Tarifs, prise en charge et rémunération.

Coût de la formation

Tarif de référence publié : 8 775 € net de taxes par année de formation.

Le montant applicable à votre session et le cofinancement OPCO/employeur sont confirmés par devis.

Financement en apprentissage

La formation est gratuite pour l’apprenti. Son financement est assuré par l’OPCO et l’employeur, selon les conditions de prise en charge du contrat. Le devis et l’éventuel reste à charge de l’entreprise sont précisés avant l’engagement.

Demander les conditions de financement →

Rémunération minimale en contrat d’apprentissage

Pourcentages du SMIC selon l’âge et l’année d’exécution du contrat.
Âge1re année2e année3e année
Moins de 18 ans27 %39 %55 %
18 à 20 ans43 %51 %67 %
21 à 25 ans53 %61 %78 %
26 ans et plus100 %100 %100 %

De 21 à 25 ans, le pourcentage s’applique au salaire minimum conventionnel de l’emploi occupé lorsque le résultat est plus favorable. À partir de 26 ans, le minimum est le plus élevé entre 100 % du SMIC et 100 % du salaire minimum conventionnel. Des règles particulières concernent notamment les contrats successifs et les parcours aménagés. L’année de rémunération n’est pas nécessairement l’année d’inscription à l’école. Consulter le barème officiel et les situations particulières ↗

APRÈS LA FORMATION

Des métiers et des suites de parcours.

Débouchés professionnels

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur-conseil
  • Conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

Évolutions possibles avec l’expérience

  • Chef des ventes
  • Chef de rayon
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manager de caisses ou de rayons
  • Créateur ou repreneur d’une unité commerciale

Poursuite d’études

  • Licence professionnelle, licence générale ou Bachelor, notamment le Bachelor Responsable du développement commercial proposé par 3T School.
  • Selon le dossier et les conditions d’admission : classe préparatoire, institut d’administration des entreprises, école de commerce, de management, de publicité ou de gestion.
Explorer les cursus de 3T School →

L’accès à un emploi dépend notamment de l’expérience, de l’entreprise et des opportunités. Une poursuite d’études reste soumise aux prérequis et à l’admission du parcours choisi.

RÉSULTATS ET TRANSPARENCE

Des chiffres avec leur contexte.

Session 2025

37 %

Réussite au BTS MCO

Résultat 3T School publié sur l’ancienne fiche ; effectif non précisé.

Publication associée à la session 2025

100 %

Présentation à l’examen

Étudiants de 3T School, selon l’ancienne fiche ; effectif non précisé.

Données publiées en 2023

38 %

Emploi à six mois

Repère InserJeunes cité sur l’ancienne fiche, tous emplois salariés ; périmètre local non précisé.

Données publiées en 2023

44 %

Poursuite de formation

Repère InserJeunes : études supérieures, redoublement ou changement de filière.

Données publiées en 2023

18 %

Autres situations

Repère InserJeunes : recherche d’emploi, service civique, étranger, indépendant, etc.

Ces indicateurs historiques ne décrivent pas la promotion en cours. L’ancien texte mentionnait aussi 82 % de réussite nationale en 2025 : ce chiffre national n’est pas le taux de réussite de 3T School. Les effectifs et les indicateurs détaillés de chaque promotion sont à demander au CFA.

Consulter la fiche historique archivée ↗ · Demander les résultats détaillés, les effectifs et les indicateurs de satisfaction, d’insertion ou d’interruption de parcours.

UN ACCOMPAGNEMENT ACCESSIBLE

Handicap, adaptations et contacts.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Contactez-nous avant l’entrée en formation pour préparer votre accueil. La référente handicap étudie vos besoins, les aménagements pédagogiques, matériels ou d’évaluation mobilisables et, si nécessaire, les possibilités de réorientation.

Référente handicap : Catherine Aubry. Pour être mis en relation et préparer les adaptations, écrivez à contact@3t-school.fr ou appelez le CFA au 02 47 36 90 28.

Consulter nos engagements qualité et accessibilité →

Votre interlocuteur formation

CFA 3T Développement — 3T School
34 rue Michael Faraday
37170 Chambray-lès-Tours
02 47 36 90 28
contact@3t-school.fr

Équipe joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Pour connaître le calendrier exact, le devis ou les modalités adaptées à votre situation, précisez la formation et la session souhaitées.

Informations de la fiche mises à jour le . Le calendrier, le tarif et le règlement de certification de votre session sont précisés dans les documents remis avant l’inscription.

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